■刻印がなくても大丈夫――お客様の不安に寄り添う査定対応

先日、「このアクセサリー、刻印がないけれど本当に金なのか分からなくて…」と不安そうな面持ちでご来店されたお客様がいらっしゃいました。大切な品物をお持ちいただいた時の不安や疑問は、私たちも丁寧に受け止めるように心がけています。

店頭では、試金石と硝酸を用いた査定方法をご説明しながら、お客様の目の前で実際に作業を行います。まず、専用の試金石にお持ち込みいただいたアクセサリーを軽くこすり、その跡に硝酸を垂らします。金の場合は硝酸に溶けずに痕跡が残るので、刻印が見えない品物でもしっかり判別できる仕組みです。

実際に変化を見ていただくことで、「こうやって本物かどうか分かるんですね！」と安心の表情に変わったお客様。最後は「ずっと気になっていたので、はっきり分かってうれしい」と喜ばれていました。

■疑問やご不安はその場で解消！1点から丁寧にご説明

かいとる西新井駅前店では、ご説明や実演を通して査定の透明性を大切にしています。査定はもちろん無料。「これ、売れるのかな？」と迷われているお品物でも、まずはお気軽にご相談ください。実演と分かりやすい説明で、お品物の価値をしっかりお伝えいたします。

皆様のご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております！